En relación con la comunicación emitida por la Comisión Europea sobre el reembolso en plazo por vuelos cancelados durante la pandemia, Iberia informa que a día de hoy ha resuelto las solicitudes de reembolso con sus clientes y emite el siguiente comunicado
- En caso de cancelación de un vuelo, Iberia siempre ha ofrecido a sus clientes todas las opciones que exige la normativa y que son: cambio de fecha, reembolso en la misma forma de pago o reembolso a través de un bono, a elección del cliente.
- Aplicando la normativa vigente, la aerolínea ya ha procesado y está al día de todas las solicitudes de reembolso por cancelaciones de vuelos durante la pandemia.
- Además, tal y como ha indicado la Comisión Europea, Iberia se pone a disposición de sus clientes que tengan dificultades para tramitar el reembolso de los billetes que hayan sido emitidos a través de otros canales de ventas, a que lo gestionen directamente con la compañía.
- Por último, Iberia ha colaborado con la Comisión Europea para introducir varias mejoras en la comunicación sobre los derechos de los pasajeros que ofrece a través de todos sus canales y puntos de contacto con el cliente.
