- Profesionalidad y asesoramiento: los agentes de viajes ofrecen alcliente su conocimiento, experiencia y asesoramiento, con la garantía y el aval de contratar en una agencia de viajes debidamente constituida con su título y licencia.
- Mayor nivel de protección y asistencia permanente: la agencia de viajes asiste al cliente antes, durante y después del viaje.
- Conocimiento del destino: los agentes de viajes conocen a fondo los destinos y los diferentes servicios turísticos que se ofrecen en cada uno de ellos: en qué época es mejor viajar, cuál es el contexto actual de cada lugar… este conocimiento permite ofrecer al cliente el viaje que más se adecúe a sus necesidades y diseñar vacaciones a medida de cada viajero.
- Atención personalizada: la especialización y el conocimiento de los agentes de viajes les permiten ofrecer una atención personalizada a cada cliente, informarle de todos los detalles de forma exhaustiva para que el viajero tome sus decisiones con toda la información relevante.
- Asesoría permanente y asistencia: la agencia de viajes ofrece la posibilidad de consultar en cada momento sobre la situación y circunstancias de un destino: pasaporte, visas, seguros médicos, vacunas, restricciones COVID…
- Mejores condiciones de contratación: las agencias de viajes permiten la contratación de viajes combinados, es decir, aquellos que combinan diversos servicios del viaje, como el traslado, el hospedaje, o el alquiler de un coche, protegiendo a los viajeros ante posibles cancelaciones. Su conocimiento del sector les permite además obtener los mejores precios.
- Optimizando tiempo y recursos. La agencia de viajes agiliza todas las gestiones y ahorra tiempo al cliente.
- Aval y responsabilidad civil: la agencia, en viajes combinados, además de ofrecer toda la información precontractual de manera correcta, asume su responsabilidad ante posibles contingencias, y tiene una póliza de seguro por quiebra o insolvencia depositada ante su Comunidad Autónoma y seguros de responsabilidad civil y de prestación de servicios.
- Cobertura ante imprevistos: las agencias ofrecen cobertura y asistencia en caso de que sea necesaria la repatriación. Soluciona los problemas de manera rápida y efectiva.
- Representación: contratar a través de una agencia de viaje esuna garantía para el consumidor.
Decálogo de CEAV con las razones por las que contratar con una agencia de viajes
las agencias de viajes son el mejor aliado de los consumidores a la hora de organizar sus viajes
