Los pagos están presentes en todas las etapas del viaje, desde la reserva en línea, o con un agente de viajes, hasta el pago del equipaje extra en el aeropuerto o el registro de salida en el hotel. Garantizar unos pagos fluidos, integrados e incluso invisibles es cada vez más importante en la experiencia de viaje. La integración de los pagos B2B entre empresas en el ecosistema de viajes es un elemento diferenciador clave. A la hora de prestar servicios directamente a los viajeros, las empresas de viajes se esfuerzan por ofrecer formas de pago sencillas, flexibles y seguras en todas las etapas del viaje.
Con el objetivo de apoyar a los clientes y al desarrollo del sector ante la aceleración de la innovación, Amadeus ha solicitado una licencia al Banco de España para operar como entidad de dinero electrónico. Dicha licencia permitiría a la empresa prestar servicios regulados en España y, posteriormente, en el Espacio Económico Europeo. Las empresas con una licencia de dinero electrónico pueden prestar tanto servicios de pago como aceptar fondos de clientes, emitir tarjetas de débito prepago u ofrecer transferencias de fondos en una cuenta de pago,
entre otros. Como parte de esta estrategia, la actual unidad de negocio de pagos de Amadeus se convertirá en Outpayce, una filial íntegramente participada por Amadeus, cuyos activos y empleados serán transferidos a la nueva entidad con efectos el 1 de enero de 2023.
El objetivo de Outpayce será reforzar su actual oferta de pagos, así como desarrollar un entorno de pagos integrado al que las empresas de viajes puedan conectarse para acceder a las últimas innovaciones de fintech.
Como empresa del Grupo Amadeus, Outpayce seguirá apoyando las necesidades de pago de las aerolíneas, de los vendedores de viajes y de las corporaciones, con el objetivo de mejorar el proceso de pago para los viajeros y para los clientes en las transacciones B2B.
Los planes de crecimiento incluyen varios elementos clave:
Plataforma de pagos abierta: El sector del viaje está experimentando una explosión de innovaciones a medida que nuevos servicios como los precios multidivisa, Buy Now Pay Later y Embedded Finance ayudan a las empresas de viajes a ofrecer las facilidades de pago que los viajeros esperan.
Las soluciones de pago actuales incorporarán entornos de desarrollo abiertos basados en API que favorecerán la innovación en la industria del viaje al facilitar que terceras empresas de pagos y de fintech puedan prestar servicios al sector. Las aerolíneas, los hoteles y los vendedores de viajes que utilicen la plataforma podrán acceder a una amplia selección de servicios de pago de Amadeus y de terceros a través de una única conexión. La plataforma actual ofrece servicios de socios de confianza como Citi, Mastercard y Paypal, entre muchos otros, y Amadeus seguirá trabajando para ampliar esta red de socios.
Licencia de dinero electrónico y creación de Outpayce: El primer servicio regulado que Outpayce ofrecerá una vez obtenida la licencia será la emisión de tarjetas virtuales de prepago dentro de su solución B2B Wallet, que las agencias de viajes utilizan para pagar a proveedores de viajes como aerolíneas y hoteles. La emisión de tarjetas por parte de Outpayce junto a una amplia gama de opciones de otros emisores asociados proporcionará a las agencias de viajes una mayor capacidad de elección y una mejor experiencia de pago.
Nuevas contrataciones: Outpayce tiene previsto invertir en su crecimiento mediante la contratación de más expertos en pagos e ingenieros tecnológicos a nivel mundial en los próximos años, para apoyar sus planes de desarrollo de productos y de expansión comercial.
David Doctor dejará de ser vicepresidente ejecutivo de pagos en Amadeus para dirigir Outpayce como director general (CEO) a partir del 1 de enero de 2023.
