Dentro de las iniciativas del IMTUR se enmarca la nueva campaña de calidad en destino, con el objetivo de distinguir a los establecimientos turísticos de la de la ciudad.
El SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio. Se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados.
Asimismo persigue un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas.
Sede exposición venta “ACA-ZOCO”
Este nombre que adoptamos para nuestra tienda, responde simplemente a las siglas de nuestra asociación y el lugar donde está ubicada, ZOCO MUNICIPAL de Córdoba (Mercado de los Artesanos). Se encuentra en la calle Judíos, entre la Sinagoga y la plaza de Maimónides, a medio camino entre la Mezquita-Catedral y la puerta de Almodóvar, en plena Judería cordobesa.
Este recinto tan singular dedicado a la artesanía de la ciudad lo creó el Ayuntamiento en la década de los cincuenta, en el siglo pasado, y fue el primer Mercado de Artesanía que se creó en España.
Tras diferentes etapas que ha vivido este recinto, donde se alternaron las artesanías con actividades de tipo cultural, pasó por un período de abandono importante, y en la década de los ochenta, el Ayuntamiento decide relanzar este mercado para su uso original.
En el año 86 se instalan de nuevo diez artesanos en los talleres existentes en el recinto, y un año más tarde se le concede a la Asociación Cordobesa De Artesanos el local que ocupa en la actualidad.
Este Mercado figura en casi todas las guías de turismo de la ciudad, como lugar de Artesanía autóctona, por lo que se hace lugar de referencia obligada para cualquier persona que visita nuestra ciudad y desea encontrar productos de nuestros artesanos.
La tienda que gestionan los propios artesanos de la Asociación, está catalogada dentro de la Guía Europea del Comercio de la Artesanía de Calidad, y posee el distintivo del SICTED (Sistema Integral de Calidad en Destino).
Esta experiencia comercial, tan singular, también ha sido pionera en lo referente a comercio de artesanía gestionado por artesanos.
La idea surgió nada más tener el local y ver en él una posibilidad importante para comercializar parte de la producción de nuestros talleres. Tras varias fórmulas de gestión vimos la necesidad de ser nosotros mismos los gestores de la misma.
De esta manera solo comercializamos los productos que realizan nuestras/os asociadas/os.
Naturalmente esto limita la oferta que podemos brindar, pero al mismo tiempo garantizamos la autenticidad de los productos a la venta.
A lo largo de este tiempo hemos ido mejorando nuestros servicios al cliente, hemos conseguido un servicio posventa que garantiza al cliente que la compra que adquiere se ajusta realmente a un articulo elaborado por artesanas/os de nuestra asociación y que pueden reclamar con total tranquilidad que se le atenderán sus demandas.
