Saben que muchos proveedores no han reembolsado a las agencias el dinero abonado y que la devolución de esas cuantías no cobradas pondría a muchas agencias al borde del abismo, tras casi 400 días cerrados a cal y canto por los confinamientos y cierres de fronteras
De acuerdo con los datos disponibles por UNAV, el 60% de los clientes con bonos de viajes combinados contratados ha acordado su renovación con las agencias y ha decidido extender su validez, tras finalizar el periodo dado por el Gobierno para su vigencia, que finalizó el lunes día 21.
El otro porcentaje restante —que en gran parte de los casos se sigue negociando— mantiene todavía dudas acerca de su renovación, si bien UNAV confía en que con la entrada en vigor del certificado digital europeo y la apertura gradual de las fronteras finalmente también decidan prolongar su validez, pues con estas medidas los mercados se abrirán previsiblemente al turismo.
Muchos de estos clientes son conscientes de que los proveedores no han satisfecho las devoluciones que deberían de haber hecho a las agencias de viajes, y que el reembolso de unas cantidades no cobradas podría ser deprimir en mayor medida a este subsector, que en su calidad de responsable subsidiaria debería endeudarse aún más con créditos ICO u otras fórmulas financieras similares-
Hay que recordar que el canal de las agencias ha tenido que permanecer cerrado a cal y canto durante cerca de 400 días. Durante la crisis sanitaria, la fórmula de los bonos de viajes sustitutivos ha supuesto la ‘tabla de salvación’ de muchas agencias, pues han sido uno de los sectores más dañados por la pandemia.
“Muchos de nuestros clientes conocen nuestra problemática, sabe de la seriedad de sus profesionales, y han sido sensibles a esta renovación, pues saben igualmente que muy pronto podrán volver a viajar. Y lo harán, como siempre, al lado de su agencia de confianza. La solución definitiva sólo puede pasar por la total reactivación del turismo. También demandados al Gobierno una mayor sensibilidad hacia este tema, pues son conocedores sobradamente de la situación que vivimos las agencias de viajes y de cómo están los mercados turísticos”, asegura José Luis Méndez, presidente de UNAV.
